EN
1.Conditions of return
1.1 The buyer has the right to return the goods of proper quality within 7 calendar days from the date of receipt, guided by Article 26.1 of the Law of the Russian Federation “On Protection of Consumer Rights”.
1.2 The return is possible only on condition of preservation of trade dress, consumer properties, factory labels and original packaging.
1.3 Some types of goods are not subject to return in accordance with paragraph 6 of the RF Government Decree of 31.12.2020 № 2463:
- Newspapers, magazines.
- Intimate or sanitary goods (underwear).
- White shirts.
- Gift cards.
- Software products available for download.
- Jewelry and custom designed items.
1.4 To process a return, the Buyer must contact the e-mail address -
service@0sentinel.com and clarify the details of his/her order.
2. Pre-order and custom tailoring
2.1 For goods sold on pre-order the maximum dispatch period is 2 months.
2.2 Goods with an estimated dispatch time of more than 4 weeks are considered to be customized, which excludes the possibility of return in accordance with paragraph 4 of Article 26.1 of the Law of the Russian Federation “On Protection of Consumer Rights”.
2.3 When placing such an order, the Buyer automatically agrees to these terms and conditions.
3. Jewelry
3.1. Jewelry is not subject to return or exchange in accordance with paragraph 6 of the Decree of the Government of the Russian Federation dated 31.12.2020 №2463.
3.2 When placing an order, the Buyer agrees that the term of shipment of jewelry varies from 1 to 4 weeks.
4 Responsibilities of the parties
4.1 The Seller undertakes to ensure that the quality and characteristics of the goods stated on the website are in accordance with the quality and characteristics of the goods.
4.2 The Buyer undertakes to correctly indicate the data for placing an order. In case of errors resulting in the impossibility of delivery, the Seller shall be released from liability for non-fulfillment of obligations.
4.3 The Seller shall not be liable for any discrepancies in the appearance or characteristics of the goods expected by the Buyer, if such discrepancies do not affect the functional properties of the goods.
For any remaining questions please contact: service@0sentinel.com
RU
1.2. Возврат возможен только при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и оригинальной упаковки.
1.3. Некоторые виды товаров не подлежат возврату в соответствии с пунктом 6 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463:
• Газеты, журналы.
• Товары интимного или санитарного назначения (нижнее белье).
• Белые рубашки.
• Подарочные карты.
• Программные продукты, доступные для скачивания.
• Украшения и изделия, созданные на заказ.
1.4. Для оформления возврата Покупатель должен обратиться по адресу электронной почты -
service@0sentinel.com и уточнить детали своего заказа.
2. Предзаказ и индивидуальный пошив
2.1 Для товаров, продаваемых по предзаказу максимальный срок отправки составляет 2 месяца.
2.2. Товары с предполагаемым сроком отправки более 4 недель считаются изготовленными по индивидуальному заказу, что исключает возможность возврата согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2.3. При оформлении такого заказа Покупатель автоматически соглашается с указанными условиями.
3. Украшения
3.1. Украшения не подлежат возврату или обмену в соответствии с пунктом 6 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.
3.2. При оформлении заказа Покупатель соглашается с тем, что срок отправки украшений варьируется от 1 до 4 недель.
4. Ответственность сторон
4.1. Продавец обязуется обеспечить соответствие качества и характеристик товаров, заявленных на сайте.
4.2. Покупатель обязуется корректно указывать данные для оформления заказа. В случае ошибок, приводящих к невозможности доставки, Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств.
4.3. Продавец не несёт ответственности за несоответствие ожидаемого Покупателем внешнего вида или характеристик товара, если такие несоответствия не влияют на функциональные свойства товара.
По всем оставшимся вопросам обращаться: service@0sentinel.com
1.Conditions of return
1.1 The buyer has the right to return the goods of proper quality within 7 calendar days from the date of receipt, guided by Article 26.1 of the Law of the Russian Federation “On Protection of Consumer Rights”.
1.2 The return is possible only on condition of preservation of trade dress, consumer properties, factory labels and original packaging.
1.3 Some types of goods are not subject to return in accordance with paragraph 6 of the RF Government Decree of 31.12.2020 № 2463:
- Newspapers, magazines.
- Intimate or sanitary goods (underwear).
- White shirts.
- Gift cards.
- Software products available for download.
- Jewelry and custom designed items.
1.4 To process a return, the Buyer must contact the e-mail address -
service@0sentinel.com and clarify the details of his/her order.
2. Pre-order and custom tailoring
2.1 For goods sold on pre-order the maximum dispatch period is 2 months.
2.2 Goods with an estimated dispatch time of more than 4 weeks are considered to be customized, which excludes the possibility of return in accordance with paragraph 4 of Article 26.1 of the Law of the Russian Federation “On Protection of Consumer Rights”.
2.3 When placing such an order, the Buyer automatically agrees to these terms and conditions.
3. Jewelry
3.1. Jewelry is not subject to return or exchange in accordance with paragraph 6 of the Decree of the Government of the Russian Federation dated 31.12.2020 №2463.
3.2 When placing an order, the Buyer agrees that the term of shipment of jewelry varies from 1 to 4 weeks.
4 Responsibilities of the parties
4.1 The Seller undertakes to ensure that the quality and characteristics of the goods stated on the website are in accordance with the quality and characteristics of the goods.
4.2 The Buyer undertakes to correctly indicate the data for placing an order. In case of errors resulting in the impossibility of delivery, the Seller shall be released from liability for non-fulfillment of obligations.
4.3 The Seller shall not be liable for any discrepancies in the appearance or characteristics of the goods expected by the Buyer, if such discrepancies do not affect the functional properties of the goods.
For any remaining questions please contact: service@0sentinel.com
RU
- Условия возврата
1.2. Возврат возможен только при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и оригинальной упаковки.
1.3. Некоторые виды товаров не подлежат возврату в соответствии с пунктом 6 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463:
• Газеты, журналы.
• Товары интимного или санитарного назначения (нижнее белье).
• Белые рубашки.
• Подарочные карты.
• Программные продукты, доступные для скачивания.
• Украшения и изделия, созданные на заказ.
1.4. Для оформления возврата Покупатель должен обратиться по адресу электронной почты -
service@0sentinel.com и уточнить детали своего заказа.
2. Предзаказ и индивидуальный пошив
2.1 Для товаров, продаваемых по предзаказу максимальный срок отправки составляет 2 месяца.
2.2. Товары с предполагаемым сроком отправки более 4 недель считаются изготовленными по индивидуальному заказу, что исключает возможность возврата согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2.3. При оформлении такого заказа Покупатель автоматически соглашается с указанными условиями.
3. Украшения
3.1. Украшения не подлежат возврату или обмену в соответствии с пунктом 6 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.
3.2. При оформлении заказа Покупатель соглашается с тем, что срок отправки украшений варьируется от 1 до 4 недель.
4. Ответственность сторон
4.1. Продавец обязуется обеспечить соответствие качества и характеристик товаров, заявленных на сайте.
4.2. Покупатель обязуется корректно указывать данные для оформления заказа. В случае ошибок, приводящих к невозможности доставки, Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств.
4.3. Продавец не несёт ответственности за несоответствие ожидаемого Покупателем внешнего вида или характеристик товара, если такие несоответствия не влияют на функциональные свойства товара.
По всем оставшимся вопросам обращаться: service@0sentinel.com